|
Инструкции по почтовым отправкам » ЧаВо(FAQ)
жду жду заказ, а от вас ни уведомлений об отправке, ничего..Во-первых, мы отсылаем заказы 1 раз в 3 дня , тоесть именно ваш заказ может быть отправелн как в тот же день , так же и на 3й день. Дело случая. Так что если вы, зайдя в статус своего заказа не нашли уведомления о том что заказ не отправлен , причина кроется в этом.
Во- вторых, с вводом нового сервиса по отслеживанию своих заказов мы не рассылаем e-mail уведомлений, вообще никаких, кроме первого, в котором содержится ID Вашего заказа,но ваш ID вы запросто можете скопировать с финальной странички после совершения заказа. Так что в общем- то ваш e-mail нам не нужен, а что творится с вашим заказом, смотрите сами, в его статусе, в любое время дня и ночи. В двух словах проще : Запомнив в голове наш сайт, и скопировав ID заказа с финальной страники совершения заказа - вы всегда сможете узнать что с заказом , не оставляя ни е-майла , ни вообще никаких следов за компьютером
В- третьих, глупо оформленные почтовые ( ИМЕННО ПОЧТОВЫЕ а не курьерские) заказы формата " вася . 112200 Самара. жду.. " просто игнорируюся, с такими клиентами никто не связывается для уточнений, вот пример такого клиента( в самом низу поста) |
| Подняться к началу |
В своей рекламе вы заявляете, что каждый заказ сопровождается трекк номером Почты России, но я так ничего и не получил?!Сразу стоит отметить, что на эл. почту мы ничего не высылаем, возможно в этом и кроется ваше долгое ожидание трекк номера. Зайдите в статус своего заказа и вы увидите там свой трекк. Если всеже его там нет , не отчаивайтесь, самое главное, что заказу присвоен статус "заказ выслан", дело в том что все эти номера вводятся вручную, а это требует время. Самое главное , что ваш заказ уже в пути. |
| Подняться к началу |
Сколько посылка будет идти до меня!?Нам сложнее всего отвечать на такого рода сообщения. Ну подумайте сами , откуда нам это знать? Наша Россия настолько велика.. Но всеже вы сами можете это узнать , либо в своем почтовом отделении , либо на сайте почты России . Вот исходные данные:
- Ваше отправление первого класса
- Отправка производится из Москвы.
- Заказы отправляем примерно 1раз в 3 дня, поэтому прибавьте к заявленным почтой срокам 3 дня ( чтоб с запасом) и получите нужные сроки
|
| Подняться к началу |
Прошло две недели , а заказа все нет :( что делать?Дело в том, что вопреки мнению наших клиентов , что наш магазин сопровождает его посылку чуть ли не до двери, это не так. После того, как мы отнесли заказ на почту , мы знаем о нем ровно столько же, сколько и клиент. Единственное отличие, у нас есть чек отправления , в котором есть треккинг номер почтового отправления. После того как мы вводим этот трекк номер в статус заказа клиента, мы становимся абсолютно равноправными, и у клиента ровно столькоже прав перед почтой , сколько и у магазина. И что же делать со своим треккинг - номером, который вы нашли ввиде послания от нас в статусе своего заказа?! Все просто . Во перрых на своей почте вы можете "покачать права" и потребовать розыска вашей посылки по её треккинг номеру.Делать это можно без всякой опаски за то , что работник почты может знать что внутри. Это полностью исключено. Даже в графе ОТПРАВИТЕЛЬ мы пишем частное лицо, а по виду таких посылок миллионы. Во вторых , вы можете проследить , где ваша посылка находится в данный момент времени. Это можно сделать на сайте Почты России. |
| Подняться к началу |
Позвоните мне , или пришлите е-майл , как посылка будет на моей почте..Да , и такие сообщения нам присылают :) Сразу начинает казаться что наш магазин просто всемогущий :)
Дело в том, что вопреки мнению наших клиентов , что наш магазин сопровождает его посылку чуть ли не до двери, это не так. После того, как мы отнесли заказ на почту , мы знаем о нем ровно столько же, сколько и клиент. Поэтому для поиска и для того , чтобы где ваша посылка, используйте треккинг номер вашего почтового отправления ( он есть в статусе вашего заказа) |
| Подняться к началу |
[ Вернуться к началу ЧаВо(FAQ) раздела ] |
|
